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這幾天在工作上遇到一件很靠北的事，實在不得不寫出來靠北一下。

前幾天收到用戶端的反應，抱怨今天的 ERP 怎麼會莫名其妙當機？單子都不能打了。到用戶端實際操作，果然真的如此。第一直覺該用戶的 Windows 作業系統環境被多餘的軟體搞亂、電腦老舊跑不動等這類原因，胡搞蝦搞了一段時間，問題似乎沒有改善。

沒多久另一個用戶端也跑來反應，一模一樣的情況，而且用戶表示前一天下班都還好好的。這時懷疑 ERP 主機可能有狀況，趕緊 LINE 去 ERP 廠商詢問，他們說昨晚的確有連線進來調整設定一些東西，但那些動作絕對不可能導致前端用戶當機。

正當還在釐清問題怎麼發生時，又有兩個用戶跑來抱怨，說 ERP 當機了，都一樣症狀，我趕緊內部調查了一下，發現竟然將近一半的電腦都有問題，但另一半的人卻完全正常，且每個作業區網皆有正常與不正常的情形，所以問題與主機無關，也與網路無關。

這個問題就像武漢肺炎一樣，突然「瞬間」爆炸，頭殼開始抱著燒，到底是什麼情可能性，會造成瞬間一半的人 ERP 同一時間掛點....是網路問題？電腦中毒？令人百思不得其解。

於是再繼續調查這些出問題的電腦細節，發現共同的現象：

一夜之間 Windows 10 都被微軟強迫升級至 2004 版

為了檢驗這個發現，趕緊在黑蘋果筆電（HP Probook 430 G2）同時裝幾台虛擬機，Windows 10 版本從 1809、1909、2004、到最新的 20H2，全都裝起來跑 ERP，果然重現了用戶端的問題：1809、1909正常，2004、20H2 完美演繹 ERP 卡住當掉的現象。

這實在太靠北了，ERP 對於一家公司企業而言，就像血管通路對於人體一樣重要。以企業辦公室作業作為強項的微軟，一次強迫升級就能摧毀半個辦公室的生產力，一般中小企業根本無從防備，實在有點諷刺。與 ERP 廠商討論，他們覺得用戶端 ERP 版本太舊可能是原因，建議先把整個 ERP 系統升級再來看狀況。緊急排入兩個工作天進行升級，要大家忍耐兩天不要打單...

不過根據過去「總是比別人繞更多冤枉路」的歷史經驗，花了兩天升級 ERP 系統之後，四台虛擬機與辦公室全數的電腦全都更新至新版，也依然是 1809、1909 正常，2004、20H2 卡機，第三天都快被問題逼瘋了。更深入檢視問題，發現不能打單的現象並非一般「程式無回應」的當機現象，而是輸入資料沒有正常回應，像「食物塞到嘴巴卻故意不吃」的反應。循著各種跡象線索，最後終於在第三天下班前，把真正的元兇揪出來了。

答案是：微軟的新版注音輸入法與 ERP 應用程式發生衝突。

說得更清楚點，微軟在 2004 以後更新了注音輸入法，理由說是新版注音輸入有更好的效能，鼓勵大家用。但是，巴特，偏偏就有些應用程式對新版注音輸入水土不服，症狀輕則無法輸出正確的字，重則導致應用程式卡住沒有回應（偏偏我運氣就是這麼不好，遇到是嚴重的這種）。微軟自己也知道新版注音輸入一定會遇到相容性問題，所以也有保留舊版注音輸入以防萬一。

不過，舊版注音輸入的功能預設是關閉的。用戶要使用的話，得自行花幾秒鐘把設定打開即可（前提是必須要先知道在哪設定，Windows 的設定介面是出了名的迷宮）。

「預設關閉」的設計看起來似乎沒什麼，但是搭配「強迫更新」一起讓用戶服用時，直接就把用戶推入火坑，把一家公司打成半殘。

一個微軟新注音，竟然造成人仰馬翻搞了快三天，而最後的解決的方法，只需幾秒鐘的設定。

所以啊～別隨意輕視豪不起眼的東西，有些時候，它會比你想像中重要許多。